2009/02/12

エンジニアの毎日

エンジニアの方は、製品のサポートなどで毎日身を削る思いでしょう。
 今週お目にかかった何人かのみなさんは、お客を中心にした生活で、24時間体制で働いていました。なかでもカスタマーエンジニア(主として購入後のサポートをしている)の方たちは、実直でまじめ、製品に対する思い入れも人一倍で、愛すべき人たちと感じました。この製品に対するコミットメントが、日本の物作りを背面から支えているといえるのではないでしょうか?彼らの仕事ぶりが、顧客に対する影響力を高めていることは間違いありません。
 しかしながら、大きな犠牲を払っている彼らを、ともすると軽く扱う現代の風潮は、後に大きなしっぺ返しにつながるのではと危惧したのでした。